Обязанности:
- Консультирование клиентов по гарантийным случаям;
- Урегулирование спорных вопросов / ситуаций с клиентами по гарантийным случаям;
- Согласование работ по гарантийным случаям с дистрибьютором;
- Согласование работ по гарантийным случаям с подразделениями ДЦ;
- Контроль проведения отзывных кампаний;
- Соблюдение стандартов гарантийной политики завода-изготовителя;
- Оформление отчетности согласно гарантийной политике завода-изготовителя;
- Определение и оформление гарантийных случаев;
- Подготовка заявок на выполнение гарантийного ремонта;
- Подготовка пакета документов и написание заключений;
- Работа с рекламациями по гарантийным случаям;
- Заказ, формирование неснижаемого запаса запасных частей для гарантийного ремонта;
- Контроль своевременности проведения гарантийных ремонтов.
- Знание устройства и систем автомобиля;
- Опыт работы на аналогичной должности;
- Навык работы в 1C;
- Ответственность;
- Нацеленность на результат;
- Высшее образование;
- Желание работать и расти профессионально.
- Работа в автосалоне официального дилера;
- Обучение у дистрибьютора;
- Официальное трудоустройство;
- График работы 2/2 с 8.00 до 20.00.