Обязанности:
- Взаимодействие с пациентами в клинике, прием звонков, ведение записи пациентов на прием
- Информирование (консультирование) пациентов об услугах всех направлений Оформление медицинской документации, работа с ккм, приём оплаты за лечение.
- Управление рецепцией стоматологической клиники;
- Контроль качества работы, выполнение должностных обязанностей и соблюдения стандартов сотрудниками (администраторами) рецепции;
- Формирование лояльности и клиентоориентированности;
- Ведение базы данных пациентов и ведение телефонных переговоров с пациентами (входящие и исходящие звонки);
- Профилактика и участие в разрешении конфликтных ситуаций с пациентами;
- Обучение администраторов рецепции стандартам работы;
- Ведение аналитики и отчетности;
- Взаимодействие с подразделениями клиники и офиса.
Требования:
- Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, вежливость, обучаемость, уравновешенность, аккуратность, дисциплинированность,
- Грамотная речь, знание медицинской терминологии, владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Условия:
- Возможность работы у ст. метро "Парнас", ст.метро "Проспект Просвещения", г. Сертолово