Администратор (оператор) колл-центра

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков;
• Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;
  
• Предоставление информации об услугах и правилах приемах клиники, запись пациентов;
• Информирование клиентов;
• Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы
• Ответы на запросы пациентов посредством электронной связи;
• Исходящие звонки пациентам с целью подтверждения записи на прием
  

Требования:

• Способность к быстрому обучению, желание учиться новому и постоянно совершенствовать свои знания;
• Готовность к приему большого количества входящих звонков;
• Клиентоориентированность;
• Умение находить выход из сложных ситуаций, находчивость и быстрота мышления
• Хорошие навыки владения компьютером;
• Грамотная письменная и устная речь и четкая дикция;
• Умение найти подход к каждому пациенту;
• Эмоциональная стрессоустойчивость;
• Желание работать на результат;
• Доброжелательность и внимательность к пациентам;
• Ответственность;
• Организованность;
• Пунктуальность и выполнение трудового распорядка;
• Исполнительность.

! Вашим преимуществом будет:

• опыт работы в аналогичной сфере,
• владение иностранными языками.

• Готовность к работе в интенсивном режиме.
• Клиника располагается в 7 минутах ходьбы от станции метро "Дунайская".
• График работы: пятидневная рабочая неделя с двумя выходными (суббота, воскресенье) с 09.00 час. до 17.30 час., обеденный перерыв 30 минут.
• Повременная система оплаты труда.
• Размер заработной платы зависит от выплат компенсационного и стимулирующего характера.
• Заработная платы выплачивается без задержек два раза в месяц.
• Регулярная индексация заработной платы.
• При сложных жизненных ситуациях сотрудникам оказывают материальную помощь.
• Может быть установлен испытательный срок до трех месяцев.
• Трудоустройство по Трудовому кодексу РФ (официальное оформление по трудовой книжке).
• Частичная оплата питания-за счет организации.
• Полный социальный пакет (обязательное социальное страхование и оплата листков нетрудоспособности).
• Ежегодный основной оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный отпуск.
• Компенсация бюджетом Санкт-Петербурга части стоимости путёвок детям сотрудников в детские оздоровительные лагеря и частичная оплата стоимости таких путевок организацией.
• Повышение квалификации работников-за счёт средств организации.
• Льготное медицинское обслуживание самого работника и членов его семьи.
• Проведение медицинских осмотров (обследований) и прививок-за счёт средств организации.
• Необходимо прохождение обязательного предварительного медицинского обследования.