Специалисты поддержки — сотрудники, благодаря которым пользователи могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. Mы всегда стремимся глубоко погрузиться в любoй вопрос и помочь найти решение.
Ежедневно Центр клиентского сервиса помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!
Чем тебе предстоит заниматься:
- Консультировать пользователей , которые обращаются в службу поддержки в чатах удаленно из дома.
- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
- Работать с высоким потоком обращений.
- Регистрировать все обращения в информационной системе;
- Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь опыт работы в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
- Уже получил высшее/средне-профессиональное образование;
- Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю;
- Грамотно говоришь и пишешь,
- Владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя (уверенно владеешь ПК)
- Хочешь развиваться и расти внутри компании
Мы предлагаем:
- Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение;
- ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании;
- Сменный график по 8 рабочих часов (смены по МСК с 7.00-16.00/8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00/12.00-21.00/13.00-22.00/14.00-23.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц;
- Удаленный формат работы
Реальную возможность карьерного развития:
- тебя ждут тренинги для повышения профессиональных навыков;
- всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития;
- понятная карьерная лестница;
- Крутая команда и активная корпоративная жизнь!
- Ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.