Обязанности:
- прием заявок от представителей Заказчика (работаем с Государственными Контрактами) посредством звонков, электронной почты;
- мониторинг автоматизированной системы заявок;
- внесение заявок в реестр;
- распределение заявок между сотрудниками;
- анализ отчетов по выполненным работам, закрытие заявок в соответствующих программах и реестрах;
- ведение реестра аварийных заявок;
- составление отчета по выполненным работам за месяц (не каждый месяц);
- передача информации о «проблемных» заявках ответственному за объект инженеру.
Требования:
- коммуникабельность (важно уметь вежливо общаться с разными типами заказчиков);
- навыки работы с Word, Excel (основной рабочий документ создан на основе таблицы Excel);
- ведение телефонных и деловых переговоров (способность донести до заказчика, что про него помнят!);
- хороший уровень обучаемости (большой объем информации, который НУЖНО держать в голове);
- умение работать в режиме многозадачности (способность быстро реагировать при возникновении аварийной ситуации, а также в кратковременные сроки правка текущего плана работ);
- работа в сфере ЖКХ будет преимуществом.
Условия:
- оформление по ТК РФ;
- график работы: Пн/вт/ср – в офисе с 09.00 до 18.00 (прием звонков в рабочие дни осуществляется КРУГЛОСУТОЧНО)
- Сб или вс (день согласовывается с руководством) – прием звонков КРУГЛОСУТОЧНО.
- на момент ухода руководителя в отпуск работа осуществляется в течение 2 недель (выезд в офис осуществляется только пн/вт/ср).