Студенческий офис
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков от клиентов, выявление первичных потребностей;
- Оказания консультаций по вопросам обучения, оплаты, помощи с личным кабинетом, расписанием и т.д.;
- Обработка письменных обращений клиентов в электронной почте;
- Работа с жалобами и претензиями клиентов;
- Создание карточек абитуриентов, обновление информации в базах (КИС АКАДА, Битрикс).
Требования:
- Опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Outlook;
- Навыки работы в СRM приветствуются;
- Наличие средне-профессионального / высшего образования;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям.
Условия:
- Фиксированный оклад: 69 600 руб. (на руки);
- Выплаты 2 раза в месяц на карту (без задержек);
- График работы: 5/2, с возможны плавающие выходные. Рабочая смена 8 часов, скользящее начало рабочего дня с 09:00 до 18:00 и 11:00 до 20:00 ч. (;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Молодая команда с позитивным настроем;
- Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению от 25 до 100% (зависит от срока работы в компании);
- Доступ к образовательной платформе Synergy, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;
- Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy MMA Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.);
- Офис м.Сокол (10 минут от метро).