Сеть медицинских центров "А-Линия" приглашает к сотрудничеству главного администратора, который станет одним из членов нашего дружного коллектива и поможет нам повысить уровень сервиса и качества обслуживания пациентов.
Обязанности:
- организация и контроль работы администраторов-кассиров, выполнение ими обозначенных мотиваций и поставленных задач, разработка чек-листов для работы администраторов
- контроль за качеством общения сотрудников ресепшен с пациентами, просмотр камер наблюдения, предоставление отчетности
- контроль за оформлением необходимых документов и ведения электронной записи пациентов.
- быстрое реагирование на отзывы и обращения, помощь администраторам в разрешении конфликтных ситуаций, анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов
- формирование графика работы и отпусков администраторов-кассиров, в случае необходимости обеспечение замены выбывшего работника
- работа на ресепшен
- разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания пациентов
- взаимодействие с врачами
Требования:
- высокий уровень ответственности
- хорошие организаторский и управленческие навыки
- умение справляться с многозадачностью
- коммуникабельность, доброжелательность, тактичность, умение расположить к себе собеседника
- опыт работы главным администратором в медицинском центре будет большим преимуществом
- уверенный пользователь ПК, знание Excel, навык работы с ККМ, банковским терминалом
- выполнение дополнительных поручений руководителя
Условия:
- официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничный
- льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов семей
- условия работы более подробно обсуждаются на собеседовании
- клиники расположены рядом с метро, в шаговой доступности
- Месторасположение: г. Москва, м. Пражская, м. ул. Академика Янгеля