Обязанности:
Организация рабочего процесса и руководство рабочей сменой;
- Обеспечение сервиса высокого уровня обслуживания пациентов;
- Обеспечение контроля выполнения функциональных обязанностей администраторами;
- Осуществление контроля качества работы администраторов по стандартам сервиса медицинского центра;
- Обеспечение и контроль за соблюдением порядка и чистоты в помещениях медицинского центра;
- Информирование и консультирование пришедших пациентов на прием о направлениях медицинского центра, видов диагностики, о врачах-специалистах Медицинского Центра, об услугах и специальных предложениях;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Ведение системы работы и контроля по отложенным звонкам;
- Взаимодействие с врачами Медицинского Центра по участию в разработке акций и специальных предложений, активное участие в продвижении врачей и выполнения плановых показателей;
- Ведение внутреннего документооборота;
- Обучение администраторов;
- Участие в разработке системы мотивации;
- Ведение табеля учета рабочего времени;
- Осуществление контроля и учета потока пациентов;
- Участие в формировании вспомогательного методического материала;
- Составление графиков работы администраторов;
Работа в МИС (Реновация).
Требования:
Требования:
-Обязателен опыт работы в медицинских центрах от 3 лет (резюме без опыта не рассматриваем)
-Медицинское образование будет преимуществом
-Навыки делового общения
-Опыт работы с персоналом
-Уверенный пользователь ПК;
-Опыт работы с кассовым аппаратом, офисной техникой;
-Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями;
-Доброжелательность;
-Грамотная речь ;
-Умение работать с большим объемом информации
Условия:
- Выплаты заработной плата 2 раза в месяц без задержек - почасовая ставка + процент в конце месяца;
- Сменный график работы 2/2;
- Ежеквартальный премии и бонусная система выплат;
- Оплачиваемая стажировка (обучение и полное сопровождение на период стажировки);
- Возможность повышение квалификационной ставки;
- Карьерный рост
- Предоставление скидки для обслуживания в клиники.