Процессный технолог по развитию процессов мониторинга транспортной инфраструктуры

Обязанности:

• Проведение исследования предметных бизнес процессов и видов деятельности as is;
• Реализация задач по реинжинирингу процессов для достижения целевого состояния;
• Разработка и согласование внутренних нормативных документов, регламенты, политики, инструкции, диаграммы и схемы отдельных процедур;
• Адаптация практик управления ИТ услугами для решения задач мониторинга и эксплуатации транспортной инфраструктуры;
• Развитие процессов управления событиями мониторинга, обращениями, ТОиР, управления изменениями, управления инфраструктурными проблемами, контролем данных технического учета;
• Разработка необходимых инструментов для оперативного контроля и аналитической оценки по процессам (отчетность, KPI, Dashboard, ТГ-боты);
• Сбор, обобщение и анализ результатов работы процессов, подготовка плана по улучшению деятельности;
• Формирование и постановка задач на автоматизацию, взаимодействие с разработчиками, контроль реализации;
• Участие в формировании архитектуры решений по обработке и диспетчеризации событий, развитию централизованных систем управления работами, мобильного приложения, интеграций с другими ИС;
  

Требования:

• Высшее техническое образование, предпочтительно в области: IT, Tech, Телеком;
• Опыт работы процессным технологом, методологом, аналитиком по внедрению процессов управления ИТ от 3 лет;
• Опыт адаптации процессного управления не в ИТ сфере – будет являться преимуществом;
• Широкий технический кругозор, понимание современных технических трендов AI, ML, IoT, Data Science, видео-аналитика и др.;
• Понимание принципов построения информационных систем, информационно-телекоммуникационных сетей, автоматизированных систем управления, современных технологических стеков разработки;
• Знание современных методик организации деятельности в ИТ или Телекоме (ITIL, eTOM, COBIT, ITSM, ИСО 20000).
• Обязательная сертификация по ITIL, экспертные знания в области ITSM;
• Опыт и понимание современных подходов разработки ИТ продуктов - будет являться преимуществом;
• Опыт проектирования, регламентации процессов управления, умение составлять бизнес-требования, технические задания, навыки разработки и описания процессов, ролевых инструкций;
• Знание и применение различных нотаций описания процессов ARIS, BPMN, EPC др. умение выбрать и предложить максимально приемлемую и понятную для решения конкретной задачи;
• Опыт разработки и совершенствования процессов управления событиями мониторинга, обращениями, запросами, инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями;
• Опыт организации комплексного исследования различных видов деятельности, интервьюирование, работа с неструктурированными данными, анализ документов и систем автоматизации, БД и т.д.
• Практический опыт организации работ по автоматизации деятельности в системах класса EAM, ITAM, CMS, Service Desk, BPM;
• Обязательный опыт работы в области эксплуатации и обеспечения непрерывности работы инфраструктуры, понимание проблем процессного управления на практике;
• Навыки работы с большим объемом информации, развитые аналитические способности;
• Высокая организованность, умение работать в режиме многозадачности;
  • Умение упрощать, структурировать, систематизировать и визуализировать информацию;
• Развитые коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать, слышать, выявлять потребности и обосновывать предложения;
• Опыт организации совместной работы с участием внешних подрядчиков, работы кроссфункциональных команд.
  

Условия:

• Официальное трудоустройство в стабильном государственном учреждении;
• График 5/2, офисный формат, гибкое начало рабочего дня;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
• Москва, м. Белорусская
• Бесплатный проезд (Метро и МЦК);
• Профсоюзная организация: льготный ДМС, частичная компенсация затрат на санаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Корпоративный тренажерный зал;
• Для детей сотрудников: целевое обучение / прохождение практики в Транспортном комплексе Правительства Москвы;
• Льготные ставки по кредитам в Сбербанке и ВТБ по нашим зарплатным проектам.