ФОРМ – высокотехнологическая компания с командой более 100 инженеров и специалистов. Уже 30 лет мы разрабатываем и производим АТЕ – автоматизированные средства измерений для контроля качества электронных компонентов.
В связи с быстрым ростом компании мы ищем Инженера по технической поддержке и рекламационной работе.
Функциональные обязанности:
1. Управление гарантийным и послегарантийным обслуживанием контрольно-измерительного оборудования, включая:
- обучение пользователей навыкам использования оборудования;
- консультационная поддержка пользователей в рамках процесса управления инцидентами;
- управление отработкой рекламаций на оборудование – внутренних и внешних;
- выявление и коррекция отклонений в эксплуатации оборудования; анализ замечаний и пожеланий потребителей;
- анализ потребностей пользователей и выработка рекомендаций по организации БП измерений и испытаний ЭКБ;
- участие в мероприятиях и выставках компании, в т.ч. с докладами;
- выработка оптимальных конфигураций оборудования для испытаний продукции Клиента;
- 2. Продвижение сервисных продуктов компании, консультирование пользователей по продукции.
- 3. Заключение и исполнение договоров: разработка тестовых решений, модернизация оборудования, создание испытательных комплексов на основе оборудования и тестовых решений ФОРМ, ремонт оборудования, поверка оборудования.
Требования:
- Высшее инженерно-техническое, военно-техническое образование.
- Знание основ электроники.
- Хорошие навыки работы в MS Office (Word, Excel).
- Навыки ведения телефонных переговоров.
- Способность быстро осваивать новую технику и передавать знания.
- Опыт работы с клиентами по вопросам инцидентов в эксплуатации.
- Желание помогать людям и интерес к решению проблем потребителей.
Будет преимуществом:
- навыки ведения деловой переписки;
- знание основ метрологии;
- знание основ СМК;
- навыки работы в СRM.
Мы предлагаем:
- Программу ДМС.
- Возможность профессионального обучения за счет компании.
- Помощь в релокации для людей из других регионов (для наиболее подходящих кандидатов).
- Работу в комфортабельном современном офисе.
- Частичную оплату парковки около бизнес-центра или оплату проезда на корпоративном автобусе от и до метро (м. Аминьевская).
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата – размер обсуждается на собеседовании.
- Работа в офисе в БЦ West Park.
- Скользящий рабочий график – начало рабочего дня с 8:00 до 10:00.
- Возможности для профессионального роста в направлениях: Схемотехника, Системотехника, Программирование, разработка топологии и конструирование, управление продуктами и проектами НИОКР.
- Работа в команде молодых и зрелых специалистов из лучших университетов (МИФИ, МГУ, МГТУ им. Баумана, МФТИ и др.).
- Участие в проектах, превосходящие по масштабу любые другие в отрасли – потребителями наших продуктов являются более 100 предприятий радиоэлектронной промышленности.