-Обработка обращений пользователей, поступивших через ITSM систему;
- Выполнение типовых настроек/разработок системы;
- Проведение обучения пользователей;
- Консультирование пользователей по функционалу системы;
- Участие в реализации доработок и запросов на изменения.
Требования:
- Высшее образование в области ИТ/ среднее специальное образование в области ИТ, в том числе студенты выпускных курсов факультетов ИТ;
- Владение MS Office, Outlook;
- Навыки ведения деловой переписки, соблюдения норм делового этикета;
- Наличие административных и коммуникативных навыков;
- Желание развиваться в технической поддержке.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2 (возможен удаленный формат работы);
- Белая заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы;
- Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение;
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет.