Обязанности:
Обработка входящих заявок:
Прием и обработка заявок с платформы Авито и других источников.
Уточнение у заказчиков всей необходимой информации: тип и объем груза, адрес доставки, сроки, особые условия (например, ограничения по заезду).
Согласование стоимости услуг с клиентами.
Ведение переговоров для достижения оптимальных условий сотрудничества.
Планирование и организация логистики:
Формирование маршрутов доставки с учетом географического расположения (восток, запад, юг, север города).
Оптимизация маршрутов для минимизации затрат времени и топлива.
Приоритизация срочных заказов (на текущий день, завтра или ближайшие дни).
Работа с данными:
Ведение и актуализация данных в таблицах (например, в CRM или Excel).
Проверка и редактирование информации для обеспечения точности и актуальности.
Формирование ежедневных отчетов по выполненным заявкам и текущим задачам.
Ориентация в городе:
Хорошее знание географии города для эффективного планирования маршрутов.
Учет особенностей дорожной инфраструктуры, пробок и ограничений по заездам.
Взаимодействие с водителями и подрядчиками:
Координация работы водителей, передача им информации по заявкам.
Контроль сроков и качества выполнения доставок.
Решение оперативных вопросов, связанных с логистикой (например, изменение маршрута, срочные корректировки).
Контроль качества обслуживания:
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса при обработке заявок.
Своевременное информирование клиентов о статусе их заказов.
Работа с обратной связью и оперативное решение конфликтных ситуаций.
Административные задачи:
Ведение документации, связанной с логистическими процессами (договоры, акты, заявки).
Участие в оптимизации рабочих процессов и внедрении новых инструментов для повышения эффективности.
Требования:
Уверенное владение ПК (MS Office, Excel, CRM-системы).
Навыки работы с картами и навигационными сервисами.
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
Знание основ логистики и транспортных процессов (желательно).
Ориентация на результат и клиентоориентированность.
Условия:
Оклад: 30 000 ₽.
Премия: 10% от стоимости каждой машины.
График работы: [указать, если известно, например, 5/2 с 9:00 до 18:00].
Возможности профессионального роста и обучения.