Обязанности:
-
Прием и размещение гостей: Встреча посетителей, информирование о предоставляемых услугах, регистрация гостей и оформление необходимых документов.
-
Работа с запросами и жалобами: Быстрое реагирование на пожелания, просьбы и жалобы клиентов, нахождение решений, удовлетворяющих их потребности.
-
Телефонная коммуникация: Ответы на входящие и исходящие звонки, консультации по вопросам бронирования, цен и решения текущих вопросов.
Требования:
-
Уверенный пользователь ПК: Знание офисных программ и систем для бронирования и обработки платежей.
-
Грамотная речь: Высокий уровень устной и письменной речи для общения с клиентами и оформления документов.
-
Коммуникабельность и доброжелательность: Способность найти общий язык с людьми, создать атмосферу доверия и уюта.
-
Стрессоустойчивость: Умение работать в условиях многозадачности, сохранять спокойствие и оперативно решать возникающие вопросы.
-
Ориентированность на высокий сервис: Стремление к предоставлению лучшего обслуживания, соблюдение корпоративных стандартов.
Условия:
-
График работы: суточный.
-
Стабильная заработная плата, адекватная вашему профессионализму и ответственности.
Готовы работать в дружелюбной и стабильной команде, ориентированной на результат? Присоединяйтесь!