Meridian Hub — команда, которая берет на себя запуск и настройку проектов для клиентов. Наша задача — чтобы у клиента всё заработало быстро, понятно.
Кого ищем:
- Нужен специалист, который станет первым контактным лицом для новых клиентов ,и будет сопровождать их от подписания договора до полноценного запуска услуг.
Обязанности:
- Сопровождение новых клиентов после заключения договора.
- Полный онбординг: созвоны, переписка, консультации.
- Объяснение этапов работы и процессов.
- Проактивное решение нестандартных вопросов и ситуаций.
- Работа с внутренними командами и контроль сроков и качества запуска.
- Формирование у клиента ощущения надежности и поддержки.
Требования:
- Немецкий язык от B2 — уверенное устное и письменное общение.
- Понятная и грамотная коммуникация.
- Ответственность, внимательность и самостоятельность.
- Умение держать ситуацию под контролем и работать в динамике.
- Желание развиваться в клиентском сервисе и внедрении.
Условия работы:
- Доход до 200 000 ₽ (оклад + бонусы).
- График 5;2, с 11:00 до 19:00.
- Офис в ценре Москвы.
- Обучение и наставник на старте — введём в процесс и не оставим одного.
- Ежедневная практика немецкого.
- Возможности карьерного роста: онбординг, аккаунт-менеджмент или экспертная роль.
Ключевые навыки: Ведение переговоров, Вежливое общение с клиентами, Работа с документацией, Сопровождение клиентов