Обязанности:
• Консультирование клиентов по этапам оформления и сопровождение до завершения процесса.
• Ответы на вопросы в мессенджерах, чатах и по телефону.
• Совершение и обработка звонков в рамках установленных стандартов.
• Выполнение плановых показателей по количеству и качеству обращений.
• Поддержание высокого уровня сервиса даже в ночные часы.
Требования:
• Опыт в КЦ, продажах или клиентском сервисе — преимущество, но не обязательно.
• Чёткая, грамотная речь и уверенное владение русским языком.
• Навыки коммуникации, умение вести диалог и убеждать.
• Спокойствие, устойчивость к стрессу и способность сохранять фокус ночью.
• Готовность к большому объёму звонков.
• Владение ПК и мессенджерами на уверенном уровне.
Условия:
• Работа полностью удалённо — можно из любого региона.
• График: 2/2, ночные смены с 21:00 до 09:00 (по МСК).
• Стабильная мотивация + бонусы за выполнение плановых показателей.
• Обучение, доступ к материалам и поддержка наставников и руководителей.
• Возможность карьерного роста внутри компании