Условия работы:
- Зарплата от 50 000 + бонусы за успешные записи на консультации и на процедуры/операции + бонусы за сбор отзывов + бонусы за записи на осмотры после процедур/операций и на повторные процедуры/операции + % от продаж
- График: *
2;2 с 9:00-20:00
5;2 с 10:00-19:00
4 дня в неделю (пн - чт / вт - пт) с 10:00 до 19:00
*Вариантов несколько - определимся на собеседовании индивидуально - Обучение стандартам общения и скриптам звонков и переписки
- Наличие Базы Знаний по продуктам
- Возможность работать с пациентами из разных регионов РФ
- Дружная команда, поддержка наставника
Требования:
- Опыт работы с клиентами (колл-центр, администратор, менеджер продаж, офис менеджер)
- Желательно опыт работы в медицинской сфере, но необязательно
- Грамотная устная и письменная речь, вежливость, тактичность
- Умение вести диалог с разными людьми, выдержка и конфиденциальность
- Уверенный пользователь ПК, мессенджеров, Excel/CRM Битрикс24
- Медицинское образование не требуется, но будет плюсом.
Обязанности:
- Приём и обработка входящих заявок пациентов (WhatsApp, сайт, телефон, без холодных звонков)
- Ведение переписки и консультация по базовым вопросам (цены, условия, подготовка к приёму)
- Ведение лидов и сделок в Битрикс24
- Запись пациентов на приём, согласование даты и времени
- Поддержка пациента до визита (ответы на уточняющие вопросы, напоминания)
- Взаимодействие с врачами и администраторами клиник по уточнению деталей
Ключевые навыки: Быстрая обучаемость, Ведение звонков, Ведение клиентской базы, Ведение телефонных переговоров, Вежливое общение с клиентами, Гибкость в работе, Знание техники продаж, Коммуникативные навыки, Консультация клиентов, Работа с возражениями, Умение работать в команде, Умение работать с клиентами, Умение работать с людьми