Специалист по работе с отелями в колл-центр

Отелло — новый онлайн-сервис для бронирования отелей и гостиниц от 2ГИС.

Отельный саппорт — это профессионалы, которые всегда готовы помочь нашим партнерам и обеспечить оперативное решение любых вопросов.
Ищем внимательных и вежливых специалистов, которые смогут профессионально взаимодействовать с партнерами, предоставлять им необходимую поддержку, обеспечивать бесперебойное решение возникающих вопросов и способствовать успешному развитию сотрудничества.

Что нужно делать:

• Общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах.
• Звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса.
• Собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам.
• Помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса.

Мы ждём, что ты:

• Любишь людей, легко находишь с ними общий язык, умеешь слушать и слышать.
• Способен объяснять сложные вещи простыми словами.
• Отлично владеешь орфографией и пунктуацией, умеешь писать понятные тексты.
• Эмпатичен и доброжелателен, всегда готовы поддержать добрым словом.
• Умеешь справляться с негативом и знаешь, как с ним эффективно работать.
• Быстро разбираешься в большом объёме инструкций, включая технические.

Про работу в 2ГИС

• Удалённый формат работы с 9:00 до 21:00 по нск, если ты работаешь из Новосибирска, то можешь работать в гибридном формате.
• Льготная IT-ипотека для сотрудников.
• В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже более 100 человек — присоединяйтесь!

Приходите, у нас хорошо.

Как у других, только лучше.