Группа «Самолет» — ведущий российский застройщик и работодатель в строительной отрасли, основанный в 2012 году. Мы проектируем современные кварталы и формируем новую среду жизни, учитывая потребности регионов.
Гостеприимство — это профессиональные дирекции, обеспечивающие комфорт каждого жителя в наших ЖК.
Технические команды следят за рабочим состоянием систем и устраняют неполадки. Команда развития коммьюнити поддерживает открытую, доброжелательную атмосферу для жизни и самореализации.
Позиция – Клиентский менеджер.
локации:
ЖК Спутник МО, г.о. Красногорск, г. Красногорск, улица Липовой Рощи, д.1к.2-(график 5/2 стандартные выходные)
Чем предстоит заниматься:
- Работа с жителями в клиентском офисе, приём заявок и обращений по вопросам взаимодействия с Управляющей компанией (УК)
- Реализация и поддержка высоких стандартов качества обслуживания, лояльности, выполнения всех плановых показателей, соблюдение стандартов общения в т.ч. по телефону
- Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий
- Осуществление продаж услуг УК и партнеров компании
- Помощь в подготовке и проведении ОСС
- Передача квартир собственникам, подписание документов
- Работа с жилыми и коммерческими помещениями, парковками
- Взаимодействие со смежными подразделениями
Что для этого понадобится — навыки и опыт:
- Желателен опыт работы в направлении клиентского сервиса от 1 года
- Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости
- Опыт работы в сфере ЖКХ желателен, но не обязателен
- Способность предлагать и продавать услуги жителям
- Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне
- Позитивный настрой, активная жизненная позиция
- Умение работать в команде на общий результат
Что мы предлагаем для комфортной работы:
- График работы: 5/2
- Трудоустройство. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ
- Развитие и обучение. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников
- Каждый сотрудник «Самолет» может выбрать с 1-го месяца работы бенефиты по своему желанию с сервисом Самолет.Заботы: расширенный пакет ДМС со стоматологическим обслуживанием, страхование жизни от несчастных случаев, чек-апы, страхование родственников и детей, мерч, разнообразное обучение, консультации психологов, юристов, коучей и многое другое
- С сервисом Самолет. Заботы всегда доступны специальные предложения и скидки от партнеров в направлениях маркета, обучения, путешествий, здоровья, красоты и другого
«Самолет» поддерживает своих сотрудников, обеспечивая:
- 100% оплата больничного (14 календарных дней в год)
- Дополнительные оплачиваемые дни отпуска за стаж работы
- Скидки на квартиры в проектах группы «Самолет» и услуги Самолет Плюс
- Материальную поддержку в наступлении семейных событий