Менеджер по туризму

Обязанности:

Проведение консультаций. Общение с потенциальными клиентами, подбор туров с учётом их пожеланий и возможностей.

Организация поездок. Подбор маршрутов, бронирование отелей, покупка билетов, оформление виз, страховок и других необходимых документов.

Составление и продажа турпакетов. Разработка пакетных туров, включающих перелёт, проживание, экскурсии и трансфер.

Работа с туроператорами и партнёрами. Переговоры с принимающей стороной, туроператорами, гостиницами, авиакомпаниями, чтобы добиться максимально выгодных условий для клиентов.

Подготовка документов. Оформление договоров с клиентами, составление отчётов и контроль за соблюдением всех правовых норм.

Поддержка клиентов. Работа с претензиями и жалобами, решение конфликтных и спорных ситуаций до, во время и после поездки.

Удержание постоянных клиентов. Получение обратной связи по купленным турам, разработка индивидуальных предложений и бонусов при повторных обращениях.

Мониторинг рынка. Анализ актуальных предложений в сфере туризма, отслеживание цен и тенденций.

Требования:

Образование: приветствуется профильное высшее по специальности «Туризм», «Международный менеджмент индустрии гостеприимства» и другим направлениям.

Навыки:

оперативной работы с целью поиска нужной информации в рекламных каталогах и туристических справочниках;

современных методов сбора, мониторинга и обработки туристической информации;

делового общения для эффективного участия в деловых переговорах, установления и поддержания контактов с туристами и деловыми партнёрами;

работы на компьютере с применением современного программного обеспечения;

формирования и регулярной актуализации баз данных по направлениям туристической деятельности.

Образование: среднее профессиональное образование

Специальность по образованию: Туризм (приветствуется)

Условия:

• график работы 40 часов в неделю
• полный рабочий день