SkyNet

Оператор технической поддержки

96 000 - 100 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Сменный график
  • Нет опыта
  • Грамотная речь
  • Поиск информации в интернет
  • входящие звонки
  • Работа с большим объемом информации
  • Грамотная письменная речь
  • Улаживание конфликтов
  • Умение слушать
  • Soft skills
  • Ethernet
  • Продвинутый пользователь ПК
  • Эффективное принятие решений
  • Уверенный пользователь ПК
  • Высокая энергичность и инициативность
  • TCP/IP
  • Настройка сетевых подключений
  • Диагностика
  • Настройка оборудования
  • Планирование карьеры
  • Телефонные переговоры
  • Internet
  • Грамотность
  • Умение работать в команде
  • Пользователь ПК
  • Helpdesk
  • DHCP
  • Настройка DNS
  • Работа с жалобами клиентов
  • Точность и внимательность к деталям
  • Техническая поддержка
  • Решение проблем

На позиции Специалиста технической поддержки предстоит помогать абонентам в решении технических вопросов, развивая при этом профессиональные и коммуникативные навыки :)

Задачи:

  • Обработка входящих обращений от клиентов - ответ на звонки и сообщения в чатах
  • Проведение диагностики и устранение неполадок, настройка роутеров и другие вопросы

Что нужно знать и уметь:

  • Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
  • Обладать грамотной и четкой речью
  • Вежливо общаться, быть ответственным

Мы предлагаем:

  • График работы: 2/2, ночной, с 22:00 до 10:00
  • Оплату, состоящую из почасовой ставки, KPI и бонусов - у нас она выше рыночной, потому что мы ценим результат и готовы за него платить
  • Оформление по официальному договору
  • Оплачиваемую стажировку с опытным наставником, комфортную адаптацию
  • Удобную базу знаний, которая поможет изучать новое и находить решение для разных вопросов
  • Мы готовим сильных специалистов! Благодаря полученным знаниям легко вырасти в компании в разных направлениях - многие наши инженеры, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
  • Энергичную корпоративную культуру: мероприятия, спорт, конкурсы и другие активности