
SkyNet
Оператор технической поддержки
96 000 - 100 000 RUR
- Грамотная речь
- Поиск информации в интернет
- входящие звонки
- Работа с большим объемом информации
- Грамотная письменная речь
- Улаживание конфликтов
- Умение слушать
- Soft skills
- Ethernet
- Продвинутый пользователь ПК
- Эффективное принятие решений
- Уверенный пользователь ПК
- Высокая энергичность и инициативность
- TCP/IP
- Настройка сетевых подключений
- Диагностика
- Настройка оборудования
- Планирование карьеры
- Телефонные переговоры
- Internet
- Грамотность
- Умение работать в команде
- Пользователь ПК
- Helpdesk
- DHCP
- Настройка DNS
- Работа с жалобами клиентов
- Точность и внимательность к деталям
- Техническая поддержка
- Решение проблем
На позиции Специалиста технической поддержки предстоит помогать абонентам в решении технических вопросов, развивая при этом профессиональные и коммуникативные навыки :)
Задачи:
- Обработка входящих обращений от клиентов - ответ на звонки и сообщения в чатах
- Проведение диагностики и устранение неполадок, настройка роутеров и другие вопросы
Что нужно знать и уметь:
- Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
- Обладать грамотной и четкой речью
- Вежливо общаться, быть ответственным
Мы предлагаем:
- График работы: 2/2, ночной, с 22:00 до 10:00
- Оплату, состоящую из почасовой ставки, KPI и бонусов - у нас она выше рыночной, потому что мы ценим результат и готовы за него платить
- Оформление по официальному договору
- Оплачиваемую стажировку с опытным наставником, комфортную адаптацию
- Удобную базу знаний, которая поможет изучать новое и находить решение для разных вопросов
- Мы готовим сильных специалистов! Благодаря полученным знаниям легко вырасти в компании в разных направлениях - многие наши инженеры, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
- Энергичную корпоративную культуру: мероприятия, спорт, конкурсы и другие активности