Специалист технической поддержки

Компания «Удобные решения» с 2012 года разрабатывает программные продукты для девелоперов и управляющих компаний. С нами работают более 300 УК в 40 регионах России. Мы помогаем им управлять домами и общаться с жителями быстро и легко.

У нас два основных программных продукта:

— Диспетчер 24 — CRM-система для управляющих компаний, которая автоматизирует процессы ЖКХ;

— Мобильное приложение для жителей управляющих компаний — там есть необходимые сервисы для комфортной жизни в доме или квартире.

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки

Что надо делать:

• общаться с пользователями через звонки, чаты, электронную почту;

• обрабатывать обращения в трекере задач, передавать их специалистам поддержки клиентов (вторая линия);

• фиксировать и передавать в разработку информацию о технических сбоях в работе приложений.

Что нам важно:

• опыт поддержки пользователей ПО от 1 года;

• уверенный пользователь ПК, MS Office, базовые знания web-технологий

• хорошая устная и письменная речь,

• умение и желание общаться с людьми.

Что мы предлагаем:

• «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц: оклад 35 000 + премия (до 15 000);

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня и социальные гарантии;

• график работы 5/2, время работы: 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00

• место работы — удалённо и в офисе;

• ДМС (включая стоматологию и телемедицину);

• корпоративная библиотека издательства МИФ (можно читать и слушать книги бесплатно или покупать бумажные книги с хорошей скидкой);

• офис в центре города (3 остановки рядом, если вы на автобусе и всегда есть место на парковке, если вы на машине).

Почему у нас хорошо:

• команда: умные, уникальные, с юмором, профессионалы своего дела;

• руководство: справедливое, компетентное, с огромным опытом и ценными идеями, понимающее;

• стабильность: сферы, в которых мы работаем, всегда востребованы;

• офисы: современные, светлые, с новой техникой;

• атмосфера: сотрудничество и поддержка, свобода и творчество.

Просьба от HR — опишите в сопроводительном письме, что важно вам в будущем работодателе.

До встречи!